こんにちは
冬なのに雪が一回も降らないなんて
生まれてこの方（40年）ケーケンないっす
そんな滋賀県は東近江から
今日「も」代打がお送りいたします

本日のテーマはズバリ、
楽天の大規模施策のひとつ
3980円以上の購入金額で送料無料全店統一化
であります

送料無料化の取り組みを発表したのは2019年の楽天新春カンファレンス。三木谷社長の基調講演で表題の件を発表したときには会場がかなりざわつきましたナ。
は？無理やろ？って感じの声（既に）多数やったんやけども・・・。

楽天はアマゾンのFBA(フルフィルメント･バイ･アマゾン)を追随しようと躍起になっています。大型流通倉庫を全国に建築し、出店店舗への物流改革とうたってフルフィルメントを実現すべく、二年ほど前から「楽天ワンデリバリー構想」を打ち立てています。フルフィルメントってのは簡単に言うと、商品を指定の物流倉庫に送ったらあとは梱包や伝票発行や発送などは全て物流倉庫で行いますよーってサービスです。要は店舗側として、倉庫の間借りをし、ついでに物流もお願いしちゃおうってシステムです。これを全店舗が利用できるような環境を整えるのが当初からの目的です。楽天が提唱する保管手数料や梱包費、発送料などは殆どにおいてアマゾンのフルフィルメントを下回っていましたので、出店業者やこれから出店する店舗には非常に魅力的なサービスでした。倉庫の大きさには限りはありますし、貸倉庫の家賃も馬鹿にならないとなると、こういったサービスは小規模店舗においても大きなビジネスチャンスになりますし非常に頼もしいんです。実現すると凄いなぁとは思っていた感じでしたが、次の年にどん底に突き落とされる結果に。

このワンデリバリー構想を実現する前にして、身辺整理も進めていかなければなりません。ユーザーから見にくいとされているページレイアウトや検索しにくい検索システム、不統一で文字だらけのサムネ画像、そして、送料の不統一さ等。どこの誰が言ったのか知らないですが、全てじゃないにしても少数的優位な発言を拾うようなフェミな考え方で店舗が振り回されるとたまったもんじゃありません。グローバリズムでアメリカの企業（世界一の企業）に勝とうなんて発想よりも、日本独自のシステムを作ったEC事業の先駆者としてのプライドをもっと大切にしてもらいたいものです。

ちなみに、
楽天が楽天市場の出店者に対し
ここ数年で店舗に強制した
大規模な取り組みがこちらです（関西風にご案内します）

■違反点数制度（罰金制度）
・楽天が考えるルールを少しでも破ったりグレー潜ろうとしたら罰金やで。さらに罰金の点数溜まって一定数越えたら強制退店させるから。あ、契約は半年ごとやで、退店しても期日まではキッチリ金払えよ（前払いで払ってくれた金は一円も返さんけどな！）

■サムネ画像統一化（白抜き画像）
・トップ画像（サムネ画像）白抜きで作成しろ。文字数は画像内20％以下必須やで？縁に枠入れするのも禁止よ。違反したらもちろん罰金(笑)！でもまぁ違反しても罰金とるだけで退店はないし、違反して罰金はろて目立ってくれてもええんやで？真面目に対応したやつがバカをみる集金システム！どや？凄いやろ！

■有料チャット機能月額3000円(税別)
・朝開店したら常にチャットでお客さんからの質問に答えるんやで。もちろんトイレも禁止や。対応遅れて大事なお客さん逃したら具合悪いやろ。え？スタッフ少ないから対応できん？よし、ワイも鬼やないからな。チャット機能オフもちゃんと付けとくわ。でも機能使わんかっても月額3000円はキッチリはろてもらうで。

■楽天ペイ（支払い方法・入金方法の統一化）
・決済方法をユーザーがわかりやすいように変えたからお前らに送金する方法も全店統一な。ついでにクレジットの手数料も改定して値上げさせてもらいますわｗ。あとな、客から回収した金の支払日とお前らからもろてる手数料とか広告料、決済月がバラバラやからな、注意しなはれ。なに？損益計算書が３ヶ月後にしか作れへん？知るかんなもん。

■税込価格からの手数料差引き
・グロスの売上金が手数料の対象やで、消費税からも手数料とるんや。消費税からも手数料とった方がワイらが儲かるやん？？お前らは売上金から消費税払っとけよ（笑）。あ、ちょっとグレーゾーンやし、マニュアルにそういう記載はしてないからな。残念やったな（笑）

■購入金額3980円(税抜)以上で全店舗全国送料無料発送
・楽天のモールの不人気、店舗の送料が不統一やからや。で、調べてみたら送料無料ラインを統一化したら売上が上がるってネットに書いたったねん。せやからな、2～3店舗で実験してみたんや。ほったら3980円ラインが一番具合がよいってのがわかってん。売上＝利益。これが楽天の考える利益や。せやからな、勝手に送料無料化ライン設定して2020年3月18日から実行するわ。嫌ならやめろよ、弱小企業ども。いままでホンマにあーりがっとさーーん（笑）公取？なにそれ美味しいの？なんやゆーてもワイらが正義。法律にふれることしてるわけ無いやんか。騒いでる店舗は後でみとれよ、絶対許さんからな

こんな感じですな
ちょっと悪意ありますけど、
まぁだいたい合ってるんすよ、これ･･･

さて、
これらに習うに、楽天は小売りを舐めてます
システムを売っているだけで
モノ売りではない、ということですね
三木谷さんも元証券マンだったようですし、
手数料商売が根本にあるのは間違いなく
ある分野においては
それはそれで商法としてよいでしょう

ただ、
全店舗で49000もの大小の
会社が集う楽天市場において
会社の命運を左右するような
施策になるという自覚があるならば
当然皆に是非を問うべきです
今年の楽天スローガンは
「共に歩む」らしいですが
本当に共に歩むとするならば、
店舗の意見にもっと耳を傾けるべきではないでしょうか

これを機に、
退店するお店、他モールに注力する会社
商品に送料を上乗せしする会社
など、多種多様の考え方でもって
このサンキュッパ問題に向き合っておられます
うちもそのうちの一店舗
どうするかをまだ決めかねているのですが
収益が確実に削がれる施策なだけに
どういった対応をするかで
会社の向かう道が変わるように思えます

長いものには巻かれろと言いますが巻かれる前に、自分自身の主張も吠えられないのは残念なのでこうやってブログで少し噛み付いてます。今回、少しでもいいから声を上げて意見することの勇気を皆もってほしいな、と思います。楽天さんもそんな声にできればその閉ざされた耳を傾け、少しでも寄り添ってもらえると、もっとよいモールづくりができるのに、と考えます。この件に関しては、普段なら無関心を装う私も、ブログ書いたり署名したりして、少しでも良い方向に変わればと一握りの希望を抱いている次第なのです。

送料が高いとおっしゃってる皆さん
確かにおられると思いますが
何と比べて高いとおっしゃってるのでしょう
アマゾンですか？ヤフーですか？どこかのECモールでしょうか？

実際には送料はかかるものです
運送会社がとるべき収益の柱ですから
無料というのはありえない。
企業が商品を販売する際に
利ざやから差し引いた金額を
支払う対価がどこかにあるんです
どこかが痛い思いをしなければ
無料というものは存在しませんので

愚痴を言っても実行日は近づくばかり
なにか良い案ないものかしら…

合掌（-人-）