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ご利用案内
商品注文方法
ご注文について
ご希望の商品ページより、オプション、数量を選択し、カートへ入れてください。
注文完了後に、ご登録のメールアドレスへご注文完了メールを配信いたします。
- しばらく経ってもメールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、注文履歴よりご注文状況をご確認ください。
営業日時について
- 営業日：月曜日～金曜日の平日
- 休業日：土曜日、日曜日、祝日（振替含む）
- 営業時間：10:00～17:00
- 年末年始・ゴールデンウィーク・お盆（夏季休暇）・シルバーウィークは上記の通りではございません。詳しくは営業日カレンダーをご覧ください。
お支払いについて
クレジットカード決済
VISA
MASTER
JCB
Diners Club
AMERICAN EXPRESS
カード会社への与信確認後に発送準備を致します。場合によって、お支払い方法のご変更をお願いする場合や、ご注文をキャンセルさせて頂く場合もございます。
- 一括・分割・払い等は、お客様のクレジットカード会社とのご契約により異なります。
- 海外発行カード、デビットカード、プリペイドカードはご利用いただけません。
- お届け先が海外転送サービス等の場合、クレジットカード決済はご利用いただけません。
- 3Dセキュア、セキュリティコードによるセキュリティ対策を行っております。
コンビニ決済
全国の主要コンビニエンスストアをご利用いただけます。
ご注文後に送付されるメール内容（支払票）を参照にし、主要コンビニエンスストアにてお支払いください。お支払完了後から2時間後内を目安に、当店で確認が可能となります。
- ご注文から5日以内にお支払をお願い致します。期限を過ぎた場合は購入辞退と判断し、キャンセル処理を行わせていただきます。
- お支払いの際に受け取る「お客様控え」が領収書となります。別途領収書が必要な場合は、弊社までお尋ね下さい。
代金引換
当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にお支払ください。お支払方法は「現金」「電子マネー」をご利用いただけます。
代金引換は、運送会社の手数料がかかります。ご注文の際に金額に応じて以下の金額が加算されております。
| 商品代金 | 1万円未満 | 1～3万円未満 | 3～10万円未満 | 10～30万円未満 |
|---|---|---|---|---|
| 手数料 | 330円 | 440円 | 660円 | 1,100円 |
- 保管期限は弊社発送日より一週間となります。万が一保管期限を過ぎた場合、商品は弊社に返送されてしまいます。その際にかかった送料、代引手数料はお客様ご負担とさせていただきます。後日に督促状をお送り致します。
- 10万円以上の商品の代金引換は、お断りする場合がございます。
銀行振込み（前払い）
購入後、弊社よりお送りするご案内メールに記載される口座にお振込み下さい。振込が確認出来次第、発送準備致します。提携銀行は、「京都銀行」と「楽天銀行」となります。
- 振込の際にかかる手数料はご負担下さい。
- ご注文後、7日以内にお振込下さい。期限を過ぎた場合は購入辞退と判断し、キャンセル処理を行わせていただきます。
- お振込みの際に受け取る「お客様控え」が領収書となります。別途領収書が必要な場合は、弊社までお尋ね下さい。
配送について
ヤマト運輸、佐川急便、日本郵政の3社を利用しております。
お荷物の重さ、サイズ、お届け地域等発送形態により、最適な運送会社にて発送致します。
送料
- 関東・信越・北陸・東海・関西・中国・四国：800円
- 九州：905円
- 東北：1,010円
- 北海道：1,515円
- 沖縄：2,640円
- 送料無料の商品でも、沖縄と離島のお客様に限り1,000円のご負担をいただいております。
- 大型のお荷物や重量物は別途送料が発生する場合がございます。
発送のタイミング
発送は1～3営業日内に行います。
日時指定がない場合、13時までのご注文は当日発送となります。（取り寄せ品等は除く）
- 金曜日は15時までのご注文は当日出荷
- 月曜～金曜の平日のみとなります。日・祝は発送致しません。
ご入金確認後、1～3営業日以内に発送致します。
配送希望時間帯
- お届け地域によってはご希望に添えない場合もございます。
梱包について
- 新品段ボールによる通常梱包
- リサイクル段ボールによる臨時梱包（商品の形状が特殊な場合のみ）
- ビニール袋等に入れる簡易梱包
お買上げ明細書について
当社では個人情報の保護および環境への配慮と資源利用を最小限に抑えるため、お買い上げ明細書をお荷物に同封しておりません。
明細書が必要な方はご注文時の備考欄にて「明細書希望」とご記入をいただきましたら、お荷物に同封させて頂きます。
領収書発行時の金額について
ご注文の際にポイントをご利用された場合、ご利用分は領収書の金額に含まれませんのでご注意下さい。
ポイントは「値引き」であり「ご購入金額」には含まれません。「全額ポイントでお支払」と言ったご注文もございますが、その場合は「全額値引き」となる為商品代金は0円となり、領収書は発行出来ません。
※クーポンをご利用の際も同様です。
なお、ポイントをご利用されたご注文で、全額での領収書の発行は出来かねます。全額での領収書をご希望の場合は、ポイントのご利用をお控え頂きますようお願い申し上げます。
- 5,000円の商品をご注文 ＋ 300ポイントご利用 ⇒ 4,700円の領収書を発行
- 3,000円の商品をご注文 ＋ 3,000ポイントご利用 ⇒ 領収書発行不可
発送前変更・キャンセルについて
ご注文商品が弊社発送前の場合に限り、ご注文の変更やキャンセルをお受け出来ます。お気軽にお申し付け下さい。 弊社判断で、強制的にキャンセルを行わせて頂く場合がございます。
- 転売・再販売・その他仕入れ目的として本サイトにて商品を購入していると判断した場合
- 不自然なご注文、支払いにおけるエラーなどがあり、取り消しが必要となった場合
消費税について
商品代金以外には、消費税および送料をお支払いいただきます。
- 消費税：10%（円未満四捨五入）
返品について
返品・交換・お問い合わせについて
返品・交換をご希望の場合には、商品到着後7日以内に電話またはメールにて下記お問合せ先宛てにご連絡ください。
期限を過ぎますと、当店に不手際があった場合およびお客様のご都合による場合のいずれにつきましても、返品・交換をお受けできかねますこと、あらかじめご了承いただけますようお願いいたします。
- 交換をご希望の場合でも、代替品がご用意できない場合はご返金での対応となります。
- ご返金につきまして、交換前（返品前）の商品を破棄された場合は、どのような理由であってもお受けできません。
- お客様都合による一方的な返品や長期不在、受取拒否・辞退等で商品が弊社に戻ってきた場合、弊社が悪質と判断した際に限り、法的措置（損害賠償、偽計業務妨害等）をとる場合がございます。
商品に汚損・破損・故障等が無く、お客様のご都合での返品の場合、往復送料はお客様のご負担となります。
また、商品の開封後やご使用後の交換・返品はお受け致しかねますのでご了承ください。
- 返金額は商品代金のみとなります。発送時および返送時の送料はご返金できません。
- 返金時に振り込み手数料が発生する場合は、お客様のご負担となりますのでご了承下さい。
- 商品を破棄されてしまった場合は、返金は一切お受けできません。
弊社連絡先
すでにご注文いただいている件でのお問い合わせは、必ずご注文時のお名前・受注番号をご明記の上お問い合わせください。
- お問い合わせ時のメールアドレスのみでは、お客様のご注文を特定することができません。スムーズな確認のためご協力をお願い申し上げます。